Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает сайт treslo.net и зачем они нужны. Кроме того, здесь сказано, кому мы их передаём, как долго храним и какие права есть у вас. Отправляя заявку, вы подтверждаете, что прочитали этот документ.
Политика конфиденциальности: кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — сервис Treslo (сайт treslo.net). По всем вопросам о данных пишите на info@treslo.net.
Какие данные мы собираем
Данные, которые вы указываете в форме заявки:
- имя;
- страна;
- адрес электронной почты;
- телефон или контакт в мессенджере;
- название брокера или адрес его сайта;
- сумма потерь, способ оплаты и дата последнего платежа;
- описание ситуации в свободной форме.
Данные, которые вы передаёте нам позже, если мы работаем по вашему делу. Например, выписки и чеки о платежах, переписка с представителями брокера и скриншоты личного кабинета. Также это другие документы, нужные для обращений в банк и к регуляторам.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время посещения. Их автоматически записывает сервер хостинга в журналы. Эти журналы нужны для работы и защиты сайта.
Однако мы не запрашиваем и не храним пароли от банков и личных кабинетов, коды из СМС, полные номера и CVV банковских карт. Поэтому никогда не сообщайте эти данные никому. В том числе людям, которые представляются сотрудниками Treslo.
Зачем мы обрабатываем данные
- чтобы оценить вашу ситуацию и ответить на заявку;
- чтобы связаться с вами и запросить недостающие сведения;
- чтобы заключить и исполнить договор об оказании услуг;
- чтобы подготовить и подать обращения в банки, к финансовым регуляторам и в правоохранительные органы от вашего имени или с вашей помощью;
- чтобы обеспечить работу и безопасность сайта, в том числе защиту от спама.
Правовые основания
- ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку в форме заявки;
- действия до заключения договора и исполнение договора, если вы стали нашим клиентом;
- законный интерес в обеспечении безопасности сайта;
- исполнение требований закона, если их применение обязательно.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Данные могут получать:
- Web3Forms — сервис, который доставляет заявки с сайта на нашу почту (см. политику Web3Forms);
- хостинг-провайдер, на серверах которого работает сайт;
- почтовый сервис, через который мы ведём переписку с вами;
- банки, финансовые регуляторы и правоохранительные органы — только по вашему делу и только в объёме, нужном для обращения, после заключения договора;
- государственные органы — если этого требует закон.
Эти получатели могут находиться в других странах, в том числе за пределами вашей страны проживания. Отправляя заявку, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу. При этом мы выбираем сервисы, которые обеспечивают защиту данных.
Сколько мы храним данные
- заявки, по которым договор не заключён, — до 12 месяцев с даты последнего контакта;
- данные клиентов — в течение действия договора и после его окончания столько, сколько требуют закон и защита наших прав по договору;
- технические журналы сервера — в сроки, которые установил хостинг-провайдер.
Затем мы удаляем или обезличиваем данные.
Ваши права: что даёт политика конфиденциальности
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- потребовать удалить данные, если для их обработки больше нет оснований;
- ограничить обработку или возразить против неё;
- отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва;
- подать жалобу в орган по защите персональных данных вашей страны.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@treslo.net с адреса, который вы указали в заявке. Мы ответим в течение 30 дней.
Политика конфиденциальности и безопасность данных
Доступ к данным есть только у сотрудников, которые работают с вашим делом. Кроме того, мы используем защищённые соединения и не храним данные дольше необходимого. Ни один способ передачи данных через интернет не даёт абсолютной защиты. Тем не менее мы принимаем разумные меры, чтобы её обеспечить.
Cookie
Сайт не использует рекламные и аналитические cookie. Подробнее — в политике cookie.
Несовершеннолетние
Сайт и услуги предназначены для людей старше 18 лет. Поэтому мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы узнали, что ребёнок отправил нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.
Когда меняется политика конфиденциальности
Мы можем обновлять этот документ. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Поэтому дату редакции мы ставим вверху. Контакты: Treslo, treslo.net, info@treslo.net.
